Application Support Engineer

Bedrijf

X-Center is specialist in OpenText- en SAP-documentmanagement en helpt organisaties hun informatie- en documentenlandschap te structureren, beveiligen en optimaliseren. Je werkt in een team van gecertificeerde specialisten met een praktische, mensgerichte aanpak (“Where people are involved”), met ruimte voor ontwikkeling via mentorship, kennissessies en certificeringen.

Wij zoeken

Als Application Support Engineer bij X-Center zorg je dat klanten probleemloos kunnen doorwerken. Je onderzoekt meldingen, lost incidenten op en voert verbeteringen door binnen OpenText- en SAP-omgevingen. Je schakelt rechtstreeks met klanten en collega’s en houdt het hoofd koel wanneer de druk oploopt.

Je werkt onder andere met OpenText Content Server, Archive Center en Extended ECM for SAP. De nadruk ligt op support en beheer, maar wanneer dit past bij jouw kennis en ambitie kun je ook meewerken aan changes en projecten.

Jouw profiel

• HBO ICT (Associate degree of bachelor) of vergelijkbaar werk- en denkniveau.

• Minimaal één jaar relevante ervaring in applicatiebeheer, support of een vergelijkbare rol.

• Basiskennis van SAP- en OpenText-omgevingen, zoals Content Server, Archive Center, Extended ECM for SAP of SAP Document Archiving, of de motivatie om je hierin te verdiepen.

• Brede interesse in IT: van infrastructuur en application servers tot scripting of softwareontwikkeling.

• Je krijgt energie van troubleshooting en wilt via logs, monitoring en analyses de echte oorzaak van een probleem achterhalen.

• Je neemt initiatief, durft keuzes te maken en communiceert helder met klanten en collega’s.

• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans of Duits is een pre.

• Je werkt gestructureerd, houdt van variatie en beschikt over een gezonde dosis common sense.

Wat je gaat doen bij X-Center

• Onderzoeken en oplossen van supporttickets, incidenten, vragen en gebruikersproblemen binnen OpenText- en SAP-platformen.

• Uitvoeren van changes, configuratie-aanpassingen en verbeteringen, en voorbereiden van releases en patches.

• Proactief adviseren over health checks, versies, risico’s en mogelijke optimalisaties.

• Samenwerken met consultants en projectteams wanneer een supportvraag raakt aan een bredere change of een project.

• Documenteren van oplossingen, delen van kennis en structureel verbeteren van het supportproces.

Over X-Center – Where people are involved

Bij X-Center combineren we niche-expertise met een mensgerichte manier van werken. We houden van duidelijkheid, kwaliteit en een praktische aanpak. Je krijgt autonomie, maar je staat er nooit alleen voor. Onder ‘Skills for Life’ investeert X-Center in jouw ontwikkeling met mentorship, interne kennissessies en certificeringen, zodat je technisch én persoonlijk blijft groeien.

• Geen onnodige hiërarchie, wél verantwoordelijkheid en vertrouwen.

• Geen ‘resource’, maar een specialist met een stem in het team en bij de klant.

• Geen vast keurslijf, maar ruimte om je vaardigheden te verdiepen en je eigen pad te kiezen.

• Een Great Place to Work-gecertificeerde werkomgeving waarin mensen centraal staan.

Wij bieden

• Marktconform salaris met bonusstructuur.

• Veel afwisseling: van tickets en analyses tot verbeteringen die zichtbaar verschil maken.

• Projecten waarin jouw expertise telt en je daadwerkelijk impact maakt.

• 27 vakantiedagen plus extra vrije dagen voor feestdagen.

• Mobiliteits- en thuiswerkbudget, laptop en telefoon.

• Pensioenregeling via NN.

• Opleidingsbudget, certificeringen en een Skills for Life-groeiplan.

• Veel vrijheid in hoe je werkt, met heldere afspraken en verantwoordelijkheid.

• Hybride werken vanuit huis en Sittard.

• 32–40 uur per week.